Protection des Données Personnelles

Chez ludikmaison.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de nos services.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l’entité juridique éditrice du site ludikmaison.com.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les données que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous :

  • Créez un compte client ;
  • Passez une commande ;
  • Vous abonnez à notre newsletter ;
  • Contactez notre service relation client ;
  • Participez à un jeu-concours, un sondage ou évaluez un produit.

Les catégories de données traitées peuvent inclure : vos identifiants (nom, prénom, adresse postale), vos coordonnées (adresse e-mail), vos données de commande (historique, produits achetés), vos données de paiement (transactions, moyen de paiement, informations partielles de carte bancaire gérées par un prestataire sécurisé), ainsi que les données de navigation (adresse IP, cookies, logs).

3. Finalités des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de vos commandes, livraisons et services associés ;
  • Gestion de votre compte client ;
  • Traitement des paiements et prévention des fraudes ;
  • Envoi de communications commerciales (newsletters, offres personnalisées) sous réserve de votre consentement ;
  • Gestion de vos demandes, réclamations et du service après-vente ;
  • Amélioration de notre site, de nos produits et services (analyses statistiques) ;
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (pour la gestion de votre commande) ;
  • Votre consentement (pour les publicités ciblées, les newsletters) ;
  • L’obligation légale (conservation des factures) ;
  • Notre intérêt légitime (amélioration de notre site, prévention des fraudes).

5. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes de ludikmaison.com et, si nécessaire, à nos partenaires et prestataires techniques (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs, outils d’analyse) pour les strictes finalités énoncées ci-dessus. Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données en cas d’obligation légale ou pour la protection de nos droits.

6. Transferts en dehors de l’UE
Dans le cas où certains de nos sous-traitants seraient situés en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne) pour protéger vos données et respecter la réglementation applicable.

7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, et conformément aux durées légales applicables :

  • Données du compte client : tant que le compte est actif, ou pendant une durée limitée après la dernière activité ;
  • Données de commande : durée légale de conservation comptable et commerciale ;
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à partir du dernier contact ou de la collecte du consentement ;
  • Cookies : durée conforme aux recommandations de la CNIL.

8. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données ;
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable ;
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne dédié à la protection des données sur ludikmaison.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, optimiser votre expérience et vous proposer des publicités personnalisées. Ces cookies peuvent être déposés par nos soins ou par des tiers (partenaires publicitaires, réseaux sociaux).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement dédié et les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée. Ces mesures incluent le chiffrement des données, le contrôle d’accès et des audits de sécurité réguliers.

11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Les modifications éventuelles seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire spécifique disponible sur ludikmaison.com.